1. 客人如何查詢自己的訂單
客人可以從網站上方的「訂單查詢」進入，輸入訂單編號與訂單上的電子郵件地址。
01
點選訂單查詢
從網站上方選單點選 訂單查詢。
02
輸入資料
輸入 訂單編號 與 訂單上的電子郵件地址。
03
按下追蹤
按下 追蹤 後，即可查看該筆訂單與預約狀態。
訂單查詢頁面
客人可從「訂單查詢」輸入訂單編號與 Email 查詢。
2. 會員中心預約管理
會員登入後，可到「我的帳戶 > 預約管理」查看目前帳號底下的羽球場與籃球場預約。
操作路徑
我的帳戶 → 預約管理
會員中心預約管理
登入會員後，可在「我的帳戶 > 預約管理」查看所有預約，左側信箱已馬賽克處理。
頁面會顯示
- 今天的預約
- 即將到來的預約
- 訂單編號
- 預約日期與時間
也可以查看
- 付款狀態
- 報到代碼
- 報到狀態
- 顯示 QR Code
3. 取消預約流程
客人在預約管理中，找到想取消的預約，點選右側的「取消」。
01
找到欲取消的預約
在「即將到來」列表中找到訂單。
02
按下取消
若系統允許取消，右側會出現 取消 按鈕。
03
確認取消
系統會跳出確認視窗，客人按下確定後才會正式取消。
04
狀態改為已取消
取消完成後，預約狀態會顯示 已取消。
取消預約確認視窗
點選取消後，系統會跳出確認視窗，按下確定才會取消。
取消後狀態
取消成功後，訂單狀態會顯示為「已取消」。
重要提醒
取消預約不等於退款完成。 系統顯示「已取消」只代表場地預約已取消，退款仍需依場館規定辦理。
4. 更換時間流程
若該筆羽球場或籃球場預約可以更換時間，右側會出現「更換時間」。客人點選後，可從月曆選擇新日期與可預約時段。
畫面會顯示
- 已修改次數
- 剩餘修改次數
- 場地選擇
- 月曆日期
- 可預訂時段
修改次數範例
已修改次數：0剩餘修改次數：1
代表還可以自行更換一次時間。
更換時間頁面
點選更換時間後，可從月曆選擇新的可預約時段。
說明
如果剩餘修改次數為 0，或該日期沒有可預訂時段，就無法再自行更換時間。
5. 報到代碼與 QR Code
有效的羽球場或籃球場預約會顯示報到代碼、報到狀態，以及「顯示 QRCode」的操作位置。
即將到來預約列表
系統會顯示即將到來的預約、付款狀態、報到代碼與 QR Code。
現場使用方式
客人可提供報到代碼，或點選「顯示 QRCode」給現場人員核對。
6. 退費處理說明
目前系統可讓客人自行取消羽球場或籃球場預約，但退費是否成立、退費金額與退費方式，仍需依照場館規定處理。
請務必說清楚
- 系統顯示「已取消」代表預約已取消。
- 系統顯示「已取消」不代表退款已完成。
- 若已付款並需要退費，請另外聯繫場館工作人員確認。
若您已完成付款並取消預約，請主動聯繫場館工作人員申請退費。
系統顯示「已取消」代表預約已取消，不代表退款已完成。
退款需由工作人員確認後，依照場館退費規定辦理。